Mogelijk probleem met e-mail

Klein incident Website servers web1 web4 web5 web6
2021-05-05 13:13 CEST · 1 uur, 32 minuten

Updates

Update

Op 4 mei zijn er meerdere kritieke beveiligingslekken gevonden in de software die een deel van onze servers gebruiken om e-mail af te handelen (exim). Vanmiddag om 12:00 zijn er door ons updates geïnstalleerd om dit beveiligingslek te dichten.

Bij de installatie van deze updates heeft zich een probleem voorgedaan in de configuratie van de software. Dit heeft er voor gezorgd dat inkomende e-mail tussen 12:00 en 14:45 vertraagd was en het versturen van e-mail in veel gevallen niet werkte. Toen duidelijk werkt dat de installatie van de update voor deze problemen zorgde is de installatie van de update teruggedraaid.

Wij onderzoeken de oorzaak van deze fout en zullen het lek vervolgens alsnog zo snel als mogelijk dichten.

Mocht u naar aanleiding van deze e-mail vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

mei 5, 2021 · 15:56 CEST
In onderzoek

Het incident is opgelost. E-mail kan weer verzonden worden en de wachtrij voor inkomende e-mail wordt nu geleegd.

mei 5, 2021 · 14:45 CEST
In onderzoek

Het probleem heeft ook betrekking op inkomende e-mail. Sommige klanten kunnen op dit moment geen e-mail ontvangen en versturen.

Alle inkomende e-mail wordt door ons in de wachtrij geplaatst en zal na het onderhoud alsnog afgeleverd worden.

mei 5, 2021 · 14:23 CEST
In onderzoek

Het incident is het gevolg van spoed onderhoud naar aanleiding van een zeer ernstige kwetsbaarheid in de e-mail server software (link naar kwetsbaarheid). Als gevolg van deze kwetsbaarheid wordt de e-mail software met spoed geüpdatet zodat de kwetsbaarheden niet langer misbruikt kunnen worden.

Het is helaas noodzakelijk gebleken deze kwetsbaarheid direct te dichten alvorens er misbruik van gemaakt kon worden.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

mei 5, 2021 · 13:56 CEST
Incident

Sommige klanten kunnen momenteel problemen ervaren tijdens het versturen van e-mail. Het probleem wordt momenteel door onze engineers onderzocht.

mei 5, 2021 · 13:34 CEST

← Terug